Qui vous engagez réellement
Une seule personne, et c'est le principe
Robin Angelé, micro-entrepreneur, sous le nom Robin4consulting, à Malakoff près de Paris. Pas d'équipe, pas de chargé de compte, pas de junior qui travaille sous mon nom. La personne que vous appelez est celle qui fait le travail.
Cela limite ce que je peux prendre en même temps. Cela veut aussi dire que rien ne se perd entre deux personnes, et que vous n'avez jamais à réexpliquer votre situation.
J'ai vécu moi-même la plupart de tout cela
Six ans en Allemagne, d'étudiant international à deux entreprises fondées sur place. La plupart des démarches sur lesquelles je conseille, je les ai faites moi-même. Je travaille aujourd'hui depuis Malakoff, près de Paris.
Il en va de même pour les outils. Ces sites tournent sur ma propre infrastructure en France, et je les maintiens moi-même. C'est le niveau d'exigence que je m'impose pour les conseils.
Comment je travaille
Quatre règles que je respecte
Pas des valeurs affichées au mur : des choses que vous pouvez vérifier, pendant l'appel et après.
Dire les choses simplement
Pas de jargon, pas de remplissage, pas de faux-fuyants
Si la réponse est que ce sera long et que l'un des formulaires n'existe qu'en allemand, alors c'est la réponse. Mieux vaut entendre la version agaçante maintenant que la découvrir à un guichet avec la file derrière vous.
Annoncer mon propre intérêt
Vous devez voir où je gagne de l'argent
ReefOffice est à moi : je l'ai développé et je le fais tourner, donc je le dis à voix haute chaque fois qu'il apparaît comme une option. Si ce que vous payez déjà suffit, je vous le dis, et je n'y gagne rien.
Savoir où je m'arrête
J'annonce la limite avant que vous payiez
J'explique comment fonctionnent les systèmes et à quoi s'attendre. Quand une question exige quelqu'un qui a une licence derrière lui, je le dis et je vous indique quel type de professionnel faire intervenir, plutôt que de deviner. Être utile et être qualifié ne sont pas la même chose.
Vous en restez propriétaire
Pas d'enfermement, pas de dépendance à moi
Quand je touche à vos systèmes : les comptes à votre nom, les mots de passe entre vos mains, une sauvegarde restaurée au moins une fois devant vous, et une note écrite de ce qui a changé et pourquoi. Être difficile à quitter n'est pas un modèle économique que je veux.